Использование общего качества для достижения постоянного улучшения в классе

Общий подход, качество может помочь всем заинтересованным сторонам образования разработать процесс, который поможет всем студентам добиться успеха. Такой подход позволит укрепить веру, что каждый студент хочет сделать хорошую работу, и, если дать шанс, способен удовлетворять и превосходить ожидания академических. Такое мнение заставит всех в учреждения, сохранится до достигают успеха. Одним из мест, где такая позитивная энергия может быть развязана является классе.

ВВЕДЕНИЕ

Джейн Смит преподает в государственной средней школе. Каждый год около девяносто студенты проходят через нее "конвейер". Она представляет информацию и испытания студентов, чтобы они отвечают требованиям своего класса. Те, кто отвечают стандартам передаются в то время как те, кто не соответствуют сохраняются. Джейн считает, что она делает очень хорошую работу. Она знает, что общество ожидает своих учеников отвечать определенным минимальным требованиям. Тесты и классов являются одним из способов обеспечить это. Каждый год около двадцати процентов студентов не в то время как около десяти процентов Excel. Джейн уверен, что она вносит значительный вклад в развитие общества, хотя она вряд ли знает, что происходит на самом деле своим студентам после окончания средней школы.

Она не знает, как эти студенты используют свои знания для их жизни и работы. Кроме того, она мало знает о мерах (дома, в начальной школе, других классов, кроме своей) ее студентов прошли, прежде чем они получили в своем классе. Тем не менее, Джейн понимает, что студенты должны отвечать минимальным стандартам, прежде чем они оставить свой класс. Эти стандарты обеспечения, что она проводит заседание ожиданиям общества. Студенты, которые не отвечают стандартам, либо "слом" или "переделать" в то время как те, кто мера копии ниспослал образования "сборочной линии.".

Классе описанная выше ситуация является типичной для многих учебных заведений. К сожалению, в такой системе, некоторые дети обречены на провал. Хотя школы признают, что их главная задача обеспечения образования для всех учащихся, на практике многие признают только немногие к совершенству, исключая возможность того, что каждый студент, уделять достаточно времени и поддержки, способного измерять до некоторой заданной уровень передового опыта. Но что, если администраторы, преподаватели, сотрудники и другие заинтересованные стороны могут собраться вместе и разработать процесс, который поможет всем студентам академические требования удовлетворить? Что делать, если все студенты не только отвечают минимальным стандартам, но превосходят их превзошли ожидания? Это будет новая цель, и парадигмы качества образования.

Представьте себе школу, в которой администраторы и учителя считают, что каждый студент хочет сделать хорошую работу. Заразных энергии создали таких убеждений заставит всех в учреждение для достижения, потянитесь, попробуйте, и сохранится до достигают успеха. Существует не идеальное место, чтобы раскрыть такие энергии, чем в классе ..

НОВОЕ КАЧЕСТВО

Как качества решаться в классе? Если качество в управлении, он должен сначала определить (Лайкинс, 1992, стр. 9). Традиционно, качество было отождествлять с "врожденными передового опыта", имущество считается абсолютным и всемирно узнаваемым. "Вы знаете, когда вы видите его" (Мак-Дональд и Пигготт, 1993, р 83). Например, ремесленников и ремесел лиц определять и поставлять качества в соответствии с их собственным стандартам.

В последние годы, однако, новый подход к определению и управлению качеством эволюционировал. Качество стало быть стратегически определены как отвечающие или превышении ожиданий клиента. Новая философия утверждает, что клиенты - люди, которые используют или пользу от работы провайдеров - это те, которые определяют качество. В сфере образования клиентов (участников) либо внешнего или внутреннего и включают в себя преподавателей, сотрудников, студентов, абитуриентам, выпускникам, продавцов, администраторов, работодателей, доноров, церковь округов, средств массовой информации, правительства и общества в целом. Общей философии качества, отличается от других философий управления из-за его внимание к клиенту, одержимость качество, использование научного подхода в принятии решений и решении проблем, долгосрочные обязательства, командная работа, вовлечения работников и расширение прав и возможностей, постоянное улучшение процесса, снизу-вверх образования и подготовки кадров, свободы посредством контроля, и единство цели, все сознательно, направленных на поддержку организационной стратегии (Гетш и Дэвис, 2003) ..

КОНЦЕПЦИИ КАЧЕСТВА В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Качество традиционно были связаны с предоставлением товаров или услуг, который является уникальным и выдающимся и который дарит особый статус владельца или пользователя. Такие высокие стандарты качества могут быть достигнуты только при больших затрат для пользователя. На протяжении многих лет, срок качества стало быть определены во многом следующим образом:

* Соответствие спецификациям или стандартам

* Фитнес для целей

* Эффективность в достижении целей организации

* Совещание явным или предполагаемым потребностям клиентов

В 1995, William H. Бергквист (стр. 36-43) предлагается четыре набора критериев, по которым качества образования могут быть определены и оценены: ввод, вывод, добавленная стоимость, а также ориентированные на процессы. Ввода критерия основное внимание на характер и объем ресурсов, имеющихся в распоряжении учреждения, как характеристики входящих студентов, полномочия факультета, размер библиотеки, структуры и наличия материально-технической базы, а также объем финансовых резервов. Выходного напряжения критерий характера и степени институциональной продукции, характеристики выпускников, успехи выпускников, научных исследований и научных публикаций, а также государственной службы. На добавленную стоимость критерий смотрит на различия, которые учреждение вносит в развитие всех ее членов: интеллектуальной, моральной, социальной, профессиональной, физической и духовной.

Процессно-ориентированный критерий оценивает уровень и характер участия всех соответствующих избирательных округах в образовательных, административных и управления процессами организации. Всеобъемлющего определения качества, который учитывает все четыре набора критериев, выглядит следующим образом:.

Руководство

Как лидер, учитель поощряет критическое мышление и дает возможность студентам вносить изменения традиционной системе образования путем постоянного диалога, анкетирование, исследования, оценки и так далее. Он или она упражнений самодисциплины, излучает уверенность в расслабленной, сохраняет большой интерес к обучению и допроса и уважает свое мнение студентов. Функций качества учителя, как тренера и группы поддержки. Как тренер он или она направляет студентов и укрепляет их узнал такие процессы, как установление цели, самооценки, само-подкрепление, и самомотивации. Как дилетант, он или она предоставляет им поддержку и вознаграждение за непрерывное путешествие улучшения. Он или она призывает их принять участие в коллективных мероприятиях и совместной работы в направлении решения проблем становится все труднее.

Он или она предоставляет им инструменты, необходимые для выполнения их работы. Студенты не подвергались наказанию за изготовление или исправления ошибок, а, скорее, ошибки рассматриваются как естественный путь роста и постоянного совершенствования. Качества учителя подходы предмета с чувством юмора, вызов, и творчества. Он или она понимает, что проблем с дисциплиной были сведены к минимуму, когда обучение является удовольствие ..

Кроме того, учителя, а слуга-лидера, свидетельствует о духовной, личных и профессиональных непрерывное усовершенствование подхода к жизни. Это предполагает постоянное стремление к знаниям и непрерывного культивирования личных достоинств. Установление закономерности постановки целей в своей духовной, личную и профессиональную жизнь заставляет учителя положительным примером для студентов в их стремлении к протяжении всей жизни.

Информационно-аналитический

Сбор данных является первым шагом в определении класса задач. Учитель собирает группу студентов, участвующих в состоянии оказать помощь в сборе данных, чтобы определить причины проблем и создать план действий. После определения того, какие проблемы или проблемы, для решения, они организуют данные в таблицы и диаграммы легко определить и понять основные причины. Они должны получить мнение о причинах этой проблемы и разработать план действий по ее решению. План действий, то осуществление и результаты мониторинга. Это первый этап циклического Plan-Do-Check-Act (PDCA) процесс непрерывного совершенствования.

Стратегическое планирование качества

Стратегическое планирование качества начинается с твердой приверженности со стороны как преподавателя и студентов, что все будут включены в трансформации, доверчивый и открытый окружающей среды, будут сохранены. Следующим шагом будет создание класса и личные цели, которые имеют непосредственное отношение к миссии класса. Определенный период времени устанавливается для достижения каждой цели. Каждый из карты стратегии для достижения каждой цели, с помощью систематического диаграммы или другие подходящие инструменты качества. Студентам предлагается подумать о своем будущем и представлять, что они хотели бы достичь. Они проходят подготовку в определении целей и картографирования и предлагается создать сложные задачи.

Человек использования ресурсов

Качество институтов помочь людям понять их роль в организации и дать им возможность делать свои лучшие работы. Учителя, которые считают важным, которые понимают важность своего труда, и у кого есть свобода и инструменты, необходимые для их делать будет совершено и мотивированы, чтобы сделать большую работу. Студенты, которые считают важным, кто понимает важность обучения и их роль в этом, и у кого есть свобода и инструменты, чтобы узнать будут мотивированы к совершенству.

Качество учитель получает его или ее студентов, участвующих в интенсивную программу обучения и самосовершенствования, которая имеет решающее значение для производства качественной работы. Он или она снимает барьеры, которые лишают их права на гордость за мастерство. Он или она признает, что каждый хочет сделать качественную работу. Он или она оказывает на задачи, которые требуют от них растянуть свои пределы.

Качество учитель поощряет создание команды, концепция, которая так же важна, как процесс IM-шение. Взаимодействия, разработанные в рамках эффективных команд с точки зрения отношения, доверие и поддержку может превысить первоначальные ожидания команды. Для обеспечения максимального участия команды, сплоченности и эффективности, учитель должен создать идеальные условия, построенные на доверии и понимании.

Обеспечение качества продукции и услуг

Основным инструментом, используемых для обеспечения качества продукции и услуг является процесс управления, "в основном о предотвращении ошибок" (Hart и Боган, 1992, р 152) или предотвращение образования отходов. Отходы включает отсева, люди сохранили в классе или год, студенты, которые не достигают мастерства в какой-либо предмета или класса и т. д. класс процессов и систем, которые не функционируют оптимально, как плохого или неправильного методов обучения и недостаточной дисциплинарной системы, способствовать отходов. Студенты должны иметь возможность сосредоточиться на классе миссии и целей и предлагать изменения в системы и процессы, с тем чтобы они научились делать это правильно с первого раза. Это предполагает, что учитель позволяет студентам критики все классе систем и процессов в рамках непринудительная, непредвзятость окружающей среды ..

, Как доверие и развивать совместную работу в классе, учащиеся имеют право оценивать работу друг друга. Они могут взаимодействовать друг с другом и обсудить сильные и слабые стороны своих аргументов и ответов. Это позволяет каждому студенту оценить его или ее собственное мышление, расширение базы знаний каждого из них. С помощью таких обсуждений, каждый студент помогает другим, и в процессе, повышает общую результативность деятельности группы.

Общий подход качества предполагает, что учитель прекратить зависимость от инспекции по обеспечению качества. В традиционной системе образования, инспекции, как правило, проделанную домашнюю работу, стандартизированные тесты и учителей построены выпускные экзамены. Полученные результаты используются в качестве основы для решений, касающихся перехода к следующему уровня или принимать следующий курс в последовательности. К сожалению, студенты, которые плохо успевают по викторины, тесты, домашние задания, исследовательские работы и т.д., часто остаются позади. Даже тогда, когда многие плохой работы в классе часто не попытка рассмотреть, где и когда все пошло не так. Что еще хуже, нет плана по устранению коренных причин проблемы.

Когда проблемы низкого качества возникают, то ответственность студента, при поддержке и руководстве со стороны учителя, признать проблемные области и найти пути их улучшения. Когда студенты учатся решать свои проблемы они чувствуют себя сильнее, увеличилась уверенность в себе, и стал хотят сделать еще больше.

Качество учитель помогает коллегам, чтобы понять принципы тотального качества, делясь своим опытом с ними. Он или она сотрудничает с преподавателями из других департаментов, приняв междисциплинарного подхода к совместному обучению. В новом тысячелетии, есть большая необходимость для обучения с точки зрения глобальной перспективы, используя все возможные междисциплинарной подходов. Где это возможно, связи с другими школами в рамках системы следует поощрять.

Качество результатов

Улучшение процесса начинается с получения исходных данных о текущем состоянии классной комнаты функционирования. Чтобы быть эффективной, однако, учителя должны также собирать данные после внесения изменений в процессах и системах. Ничто не может заменить эффективных и действенных текущих процесс сбора данных. Учитель может также контрольный показатель его или ее классе с лучшими образцами аналогичных классов (те же уровня или же вопросу учил) на всей территории государства, региона, нации, или в мире. Учитель может узнать об этих классах по сети с учителями из других учреждений и за счет участия в профессиональных организаций на местном, государственном, национальном или международном уровне.

Фокус клиентов и удовлетворенности

Конечная цель общего качества удовлетворенности клиентов. Это реальная мера или нет миссии и целей классе выполняются. Качества учителя не просто полагаться на интуицию или слухах в качестве доказательства в классе удовлетворение, скорее, он или она также занимается дизайном инструментом, определяющим критерии и использует такой инструмент для сбора данных от различных заинтересованных сторон. Учитель решимости мирового уровня качества будет усердно работать со студентами и другими клиентами, чтобы предвидеть то, что им потребуется в будущем, а затем работать в обратном направлении до определить какой опыт студентам необходимо для того, чтобы достичь цели.

Если студенты имеют право на качественное образование, но бросать, потому что они не получают его, целью образования является не будут выполнены. Если они готовятся к будущим еще не имеют высшего образования или квалификации рабочих мест, они имеют дефекты и в классе цели не достигнуты. Если студенты имеют право на безопасные условия обучения, но страдают от словесных или физических оскорблений от преподавателей или студентов, про цели, не выполнено.

ПРОБЛЕМА КАЧЕСТВА ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

Поощрение руководителей школ и педагогов принять общее качество является непростой задачей. В конце концов, многие утверждают, что качество уже практикуется в их стенах университета. Кто заботится о новых принципах, разработанных педагогами себя? Как можно на коммерческой основе принципов управления, применяются к образованию, которое используется в других целях? Дело в том, проблема заключается не в теории образования, а в области практического применения такой теории.

Тщательный анализ структуры управления многих учебных заведениях сегодня показывает поразительное сходство с традиционными, многослойной, сверху вниз, бюрократических структур. На протяжении многих лет, и десятки коммерческих организаций развивались в соответствии с меняющимися требованиями их среды, огромное количество зависают в традиционных научных систем управления. Их устаревших систем управления и культуры сделали их неспособным удовлетворить требования сложный, динамичный, и гипер-конкурентной среде. Сегодня, нерабочие учреждений, как больницы и школы, по-видимому, сталкивающегося с аналогичной ситуацией. Общий подход, качество может быть ответ на этот возникающей проблемы ..

Ссылки

Бергквист, W.H. (1995) Качество помощью Access, Access With качества. Калифорния, Jossey-Bass издателей.

Гетш, D.L. и Дэвис, S.B. (2003) Управление качеством: Введение в Total Quality Management по производству, переработке и услуги. Нью-Джерси, Prentice Hall.

Харт, C.W.L. и Боган, CE (1992) Болдриджа: что это такое, как он выиграл, как использовать его для улучшения качества Вашей компании. New York, McGraw-Hill, Inc

Лайкинс, P. (1992) 'Многоликий качества в Академии. В WJ Petak (ред.), качества и высшего образования в 21 веке. Калифорнии, Университет Южной Калифорнии, стр. 9-11.

Макдональд, Дж. и Пигготт J. (1993) Global Quality: новой культуры управления. Калифорния, Пфайфер

Райнхарт, G. (1993) Качество образования. Висконсин, ASQC Press Quality.

Schargel, F.P. (1993) 'Total Quality в области образования "Качество" Прогресс ". Октябрь, 26, стр. 67-70.

Спанбауэр, S.J. (1992) системы качества образования. Висконсин, ASQC Press Quality.

Таттл T.C. (1994) 'Разве Total Quality стоит затраченных усилий? Откуда мы знаем? В D. Сеймур (ред.), всеобщего управления качеством на Campus: Is It стоит делать? Сан - Франциско, Jossey-Bass Publishers, стр. 21-32.

BEN А. MAGUAD, PH.D.

Школа Бизнеса

Andrews University