Человеческий ресурс руководителей восприятие выбранной коммуникативной компетентности

ВВЕДЕНИЕ

На протяжении многих лет исследований и журнальных статей, подчеркивали важность коммуникативных навыков. Сегодня эти навыки общения, которые стали гораздо более важными при найме на работу и продвижения в бизнесе. Какие навыки делового общения нужны выпускники университета бизнеса? Там было обилие литературы в последние годы по деловой коммуникации необходимы навыки и способности. Какие компетенции делового общения делать человеку менеджеров по персоналу считают наиболее важными? Есть колледжей и университетов, предоставляющих выпускников с необходимыми делового общения навыки, необходимые в деловом мире?

ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Ниже приводятся основные цели данного исследования.

1. Чтобы определить человека менеджеров по персоналу "воспринимаемым значение навыков делового общения.

2. Чтобы определить порядок очередности выбранного делового общения компетенции по человеческим менеджеров по персоналу.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Проблема данного исследования было определить, какие полномочия делового общения человека менеджеров по персоналу считаете наиболее важным. Делового общения компетенции изучал включают в себя:

1. устной и письменной речи компетенции

2. межличностные / совместных полномочий и

3. глобальной коммуникативной компетентности.

МЕТОДОЛОГИЯ

Коммуникативные навыки для этого исследования были получены из следующих источников: различных исследований, выявления важнейших управленческих навыков, разработанных на местах Колледж бизнеса и технологий консультативных листинг группы навыков и знаний, необходимых для бизнес-мажор, и из различных журналов и учебников делового общения . После навыки делового общения были определены, был разработан вопросник и отправили к человеку менеджеров по персоналу из 200 крупнейших компаний (по доходам) в Даллас / Форт. Стоит области. Следующая шкала была использована человеком менеджеров ресурсов для оценки каждой компетенции: 4 = крайне необходимо, 3 = Essential, 2 = необходимое, но может быть узнали на работе, 1 = не обязательно ..

Литературу

Важность коммуникативных навыков в бизнесе была признана течение многих лет. Следующие исследования примеры значение уделяется навыкам общения в современном деловом мире.

Кертис, Стивенс и Уинсор разослан вопросник, в 1000 руководителей кадровых служб из списка членов Американского общества для сотрудников кадровых служб. Письменные и устные сообщения были те навыки, которые были наиболее полезными, помогая окончания колледжа студенты получают работу. "Ясно, что персонал директоров призывают к выпускникам с сильным устные и письменные навыки общения" (стр. 13). Как сообщает Густафсон, Джонсон, и Хави Опрос был проведен Западной Грузии колледж для определения навыков, умений, знаний и черт важно для студентов, изучающих бизнес, чтобы получить и продвижения в сфере занятости. BBA МВА выпускников, руководителей предприятий, а также настоящим старшим BBAs были опрошены. "Все группы опрошенных размещены общения (устной и письменной речи), а две важнейшие общие навыки" (стр.

По словам Мерфи и Хильдебранд, многие обзоры и статьи "подтвердили мысль, что эффективная коммуникация является залогом успеха и продвижения в бизнесе" (стр. 8). Когда исполнительной власти, руководителей бизнеса и выпускников спрашивали: "Что было самым ценным предмет, который вы изучали в колледже? "Деловое общение, деловое письмо и составления отчетов, а также письменные и устные выражения были последовательно тройку ответов ... и руководство часто кредитной хорошие коммуникативные навыки для их развития" (стр. 8).

Лесайкар подчеркивает важность коммуникативных навыков в современных условиях бизнеса о том, что "потребность бизнеса для работников с хорошими коммуникативными навыками слишком часто не выполняется. Большинство сотрудников, даже в колледже обучение, не хорошо общаться" (стр. 3). Энджелл гласит: "Любой бизнес - будь то многомиллиардные компании ... или небольшой семейный продуктовый магазин - опирается на навыки общения, его сотрудников, которые будут успешными" (стр. 4). Дафрен сообщает, что "исследования показали, что менеджеры тратят приблизительно от 60 до 80 процентов своего времени, участвующих в той или иной форме общения" (стр. 4). Бови и Тхилл доклад "Эффективное общение в центре практически во всех сферах бизнеса, потому что она соединяет компании со всеми заинтересованными сторонами ..." (Стр.

В своей статье "Управление в" 90-х, Patricia Бюлер подчеркивает важность общения. Она сообщает, что "связь остается одним из важнейших элементов успеха организации ... и большинство менеджеров доклад связи вопросы, которые будут проблемой номер один с которыми они сталкиваются" (стр. 23). Беннингтон также оказывает определенное представление, когда она гласит: "Работодатели последовательно определить коммуникативные навыки (письменные и устные), а решающее значение для работника и успеха в бизнесе." В дополнение к работодателю ожидания, учреждения должны оперативно реагировать на требования аккредитации. Крупной организации аккредитации - Ассоциация по улучшению положения университетских школ бизнеса-International (AACSB) выявила коммуникативные способности, как важные общие навыки для учреждений для включения в программы обучения и оценки результатов ..

ПОРЯДОК

Обзор был подготовлен вопросник, содержащий 44 выбранных коммуникативной компетентности. Они были разделены на три классификации связи компетенции для того, чтобы поместить в компетенции ориентиром для респондентов рассмотреть. Категорий:

1) письменной и устной речи связи компетенции

2) межличностного общения и совместной коммуникативной компетентности

3) глобальной коммуникативной компетентности

Менеджеры людских ресурсов было предложено оценить важность знания на новые специальности, как бизнес: 4 = крайне необходимо, 3 = значение; 2 = нужны, но могут быть извлечены на работе, и L = не обязательно. На основе ответов, средний балл по каждому сообщению компетенции была рассчитана.

Анкеты были разосланы человека менеджеров по персоналу из 200 крупнейших фирм, как измеряется доход Dallas-Ft. Стоит области. Из 200 анкет, 48 были возвращены через конверт на имя исследователей ответ ставке 24%. Из них 41 документа были годны к употреблению.

РЕЗУЛЬТАТЫ И АНАЛИЗ

Средств для всех 44 компетенций были рассчитаны, а затем были перечислены в порядке ранжирования без учета категория, в которой они были включены. Целью этого проекта является разработка рейтинга для общения компетенции, независимо от категории общение компетенции. Компетентности и средние оценки человеческих ресурсов менеджеров в области оценки, указаны в таблице 1,

Интересно отметить, верхней два профессиональных качеств, определенных человеческих менеджеров по персоналу. Компетенции получать самые высокие средние оценки относятся к "целостности в связи" и "соответствующие конфиденциальность в общении." С учетом недавних корпоративных скандалов, представляется целесообразным для человека менеджеров по персоналу сосредоточить внимание на важность этих факторов в деловом общении. В предыдущие годы, он не сомневался, что эти факторы могли бы получить высокий балл по связи компетенции выпускников бизнес в аналогичные обследования.

Сообщений компетенции занимает 3-е по 7 все они связаны с письменного общения. Это означает, что желательно для бизнеса основных владеть навыками письменной форме, когда он или она входит в рынок труда. Эти полномочия являются те, которые ожидаются в Новоиспеченные основных бизнес. Компетенций занимает 3-е, 4 и 5 являются "правописание", "пунктуации и грамматики" и "аккуратный, привлекательный и хорошо организованной документов". Как показали многочисленные исследования высшим образованием не хватает навыков в орфографии, пунктуации и грамматики?

6 и 7 высокие оценки компетенции также относятся к письменных сообщений. После "знания в принципах эффективного письменная форма" и "корректуры и редактирования письменных документах" необходимы для обеспечения эффективной и точной передачи.

Связано 8-й высокий забил компетенции двух сходящихся-компетенций "взаимодействующих положительно" и "понимание важности деловых отношений". Таким образом, в целом, кажется, существуют три основные категории связи необходимы для выпускника колледжа свидетельствует человека менеджеров по персоналу:

1) целостность и конфиденциальность соответствующие коммуникации

2) знание и применение эффективных принципов письменно, в том числе грамматики, орфографии и знаков препинания

3) понимание деловых отношений и взаимодействия в позитивном ключе.

При рассмотрении факторов получения нижней оценки на человека менеджеров по персоналу необходимо понимать, что ни один из оценки по шкале четыре указанных в таблице 1, стр. 11 считаются низкими. Нижняя забил компетенции не считается необходимым по человеческим менеджеров по персоналу, как ранее обсуждали. Из наименьшую девять компетенции, четыре сделки с межкультурным и международных проблем - "понимание важности межкультурного деловой практики и обычаев" был забит низкой компетенции всех человеческих менеджеров по персоналу. Опять же, 2,20 по шкале 4 точки, не обязательно означает низкий балл, но это наименьшее количество баллов зарегистрировано среди компетенции рассмотрел.

Два других относительно низким скоринг компетенции рассматривать речи. "Организация и оказанию эффективной речи" и "эффективной оценки аудитории" забили меньше, чем большинство других навыков. Еще одной областью, могут заниматься технических коммуникаций. Человеческих ресурсов менеджеров забил ", используя и интерпретации таблицы и графики" низким по шкале, а также знание "расстояние коммуникационных технологий" получила относительно низкий балл.

Таким образом, представляется, что человеческий ресурс менеджер хотел привлечь бизнес-школы выпускников, которые ценят и понимают целостность и конфиденциальность в общении и тех, кто способен подготовки аккуратные документы, которые были тщательно подготовлены и рассмотрены и которые содержат надлежащего грамматики без ошибок в пунктуации или в написании. По данным этого исследования, возможно, доставка речи, общения с людьми из других культур, а также возможность использования технологий в общении следует рассматривать в колледжах, но высокий уровень этих навыков не имеют существенного значения для первоначальной занятости и профессиональной подготовки. Казалось бы, что полномочия в этих навыках а не просто уровень должен быть конкретным корпоративным и в качестве таковых, должны соответствующим образом быть предоставлена корпорацией, когда это необходимо ..

РЕЗЮМЕ И ВЫВОДЫ

Человеческих ресурсов, руководители 200 крупнейших компаний в Далласе были опрошены целью выяснения их мнения о связи компетенции, которые они считают необходимым для недавних выпускников колледжа бизнеса обладать. Существовали 41 ответов.

Вопросник, указали 44 сообщение компетенции, для которых респондентам было предложено указать, каким образом необходимо компетенции было для новых выпускников бизнес обладать, чтобы быть использованным. Средний ответы на каждый компетенции была рассчитана.

Человеческих ресурсов руководителей указали, что целостность и признания соответствующих конфиденциальности в сообщении, высокие черты, необходимые для последних колледжа выпускники бизнес обладает. Следующий по величине группу ответов отмечается, что основными бизнес должен быть в состоянии производить аккуратные и хорошо организованная документов, которые используют исправления грамматических, пунктуационных и орфографических. За этим последовало в связи с необходимостью доказательства читать документы и понимание принципов эффективного общения. Кроме того, были высоко оценены коммуникативные навыки, позволяющие эффективного взаимодействия и взаимопонимания деловых отношений. Таковы компетенции, что человеческая менеджеров по персоналу показывают, что бизнес-школы следует подчеркнуть, в целях улучшения возможностей трудоустройства своих выпускников ..

Факторы, которые по-прежнему важны, но которые получили более низкие оценки, чем выше факторов были те полномочия, касающиеся речи доставки, международного и межкультурного общения, и в дальней связи.

В свете недавних корпоративных скандалов, не удивительно, что человеческий ресурс руководителей ляжет тяжким акцент на компетенциях, связанных с целостности связи и соответствующих конфиденциальности. Кроме того, высокие рейтинги для аккуратного появляются документы, которые орфографических ошибок, а также правильное использование грамматики и пунктуации не удивительно, принимая во внимание многочисленные исследования, указывающие выпускник колледжа является слабой от этих факторов.

При рассмотрении программы исправления и изменения, мнения руководителей корпорации человеком ресурсов имеет большое значение. Эти лица в корпорации, которые лучше всего знакомы с недавно наняла выпускников колледжей бизнеса и которые знают свои сильные стороны и слабые стороны. Вход человека менеджера ресурсов по сообщению компетенции будет основной задачей в программе рассмотреть их коммуникативные навыки, необходимые для начального уровня основных бизнес. Конечно, другие избирательные округа должны также рассматриваться в этом вопросе. Стандартами, установленными аккредитации учреждения должны быть учтены в любой пересмотр учебных программ. Колледж деканов и колледжей факультета участвуют в обучении содержание связи учебная программа должна включить в обсуждениях, касающихся связи учебной программы.

Кроме того, ценный вклад будет обеспечиваться колледжа консультативных советов. Любое полное исследование связи знаний и навыков, необходимых бизнес выпускник должен учитывать все эти заинтересованные стороны ..

Ссылки

Энджелл, Памела. (2004) Дизайн делового общения, Ирвин McGraw-Hill, Нью-Йорке.

Беннингтон, Эшли. (2005) аудитория наших студентов: Что Работодатели и преподаватели действительно надо? Проверено мая 2005, ГНП: / / www.google.com / поиска.

Бови, Кортленд и Тилл, Джон. (2005) Деловое общение сегодня. Восьмое издание, Prentice Hall, Нью-Джерси.

Бюлер, Patricia. (1997). Управление в 90-х. Надзор 23-26.

Кертис, DB, Уинсор, JL и Stephens, RD (1989) национальных предпочтений в сфере бизнеса и образования в области коммуникации. Образованию в области коммуникации, 38, 6-14.

Густафсон. Л. Джонсон, JE, и Хави, Д. (1993) Подготовка бизнес Студенты - Можем ли мы их успешно рынка. Бизнес форум по вопросам образования, 23-26.

Леман, C.M. и Дафрен, D. D. (1999). Деловое общение, 12th Edition, Юго-Западного Цинциннати.

Лесайкар, RV, и Флатли, ME (2005) Основные делового общения. 10-е издание, McGraw-Hill, Нью-Йорке.

Мерфи, HA, Хильдебрандт, HW и Фома, JP (1997) Эффективные коммуникации Бизнес, 7-е издание, McGraw-Hill, Нью-Йорке.

DR. Дональд Е. АНГЛИЙСКИЙ, DR. EDGAR J. Мантон И ДР. JANET WALKER

Техас