Восемь принципов для "тотального качества" школы
В июне 1991, с видеоэкран в Galleria Marriot в Хьюстоне, д-р В. Эдвардс Деминг, американец, который пришел с японским теория управления, попросил 700 лиц среднего управленческого вопрос: "Как мы это делаем? " Затем он ответил на свой вопрос с программой "Мы не очень хорошо". Он не уступает производства вина Америки от наркотиков, японский, или политики. Он объясняет снижение к "простым плохого управления".
Для того, чтобы превратить этот спад деловой активности вокруг, Деминг выступает за идеи, что японцы, принятые после Второй мировой войны, который стал в этой стране экономическим гигантом. Концепций, разработанных и рекомендованных Деминга являются основой Total Quality Management (TQM) (Кук 1991; Idhammar 1992; Клайн 1992; Уолкер 1993).
Философии TQM подчеркивает, удовлетворяющих требованиям заказчика, технические характеристики, а также ожидания в первый раз и каждый раз. Он организовал методического процесса по созданию системы широкого участия в планировании и осуществлении постоянного улучшения качества. Есть заметные экономии денежных средств, повышение морального духа, быстрее времени оборота, а также улучшение обслуживания клиентов (Клайн-1992).
Сегодня Соединенные Штаты предприятия охватывает принципов TQM удовлетворения потребностей клиентов, предоставление работникам, а также создание действенных мер на успех. Там была широкой и постоянной работы по привод передового опыта к новым высотам. Компания Motorola Inc Корпорация IBM, Xerox корпорации, и Hewlett-Packard несколько корпораций, которые подняли свой уровень обязательств для удовлетворения клиента.
Управление процессом объединения ресурсов для создания товаров и услуг также является адаптируемой к принципам для улучшения в области образования. Ниже приводится толкование восемь принципов, используемых в деловом мире, чтобы помочь в TQM. Образование, как и бизнесом, необходимость внедрения передового опыта и постоянного усовершенствования в программу реальности.
Ориентированные на клиентов = учащихся, родителей и участие общин
Одним из основных направлений является TQM удовлетворении потребностей пользователей, и потребностями. Калибра операции определяется и оценивается от понимания потребностей клиентов и точек зрения (Шорс 1992; Терешко 1991).
Методология бизнеса и образования параллели в том, что основы программы основываются на человеческом факторе. В мире бизнеса, ориентированные на клиентов потребности и желания приводят к постоянному совершенствованию. В государственных школах, общество состоит из активных участников с участием студентов, учителей, директоров школ, родителей и опекунов, предприятий и других составляющих, которые должны быть объединены, чтобы пропагандировать наилучшие методы образования для всех.
Для большей эффективности, студенты должны взять на себя роль активного участия в процессе обучения. Роль учителя не только должен быть, что-поставщика информации, но и один из посредника и исследователь, который постоянно, определяющих эффективность методов обучения. Эффективные принципы примет функций бытия учебных лидеры, встречаясь с группами учителей, а также предлагает поддержку для улучшения школы.
Родители или опекуны не могут сидеть сложа руки и наблюдать за учебным процессом мимо них, а должны стать активными участниками процесса обучения в качестве волонтеров, преподавателей и самими учащимися. Участие родителей может стать сложным, поскольку требует консенсуса, совместного контроля, и разделить ответственность (Coleman 1991). Тем не менее, при обследовании исследований по вовлечению родителей, было установлено, что учащиеся увеличить их академической успеваемости, когда родители были вовлечены (т.е. Beeher 1984, Кларк 1983; Эпштейн 1987); учителей стал более искусным в своей профессиональной деятельности, смогли уделить больше времени фактического обучения, а также приобрела более личностно-ориентированный подход к их обучения (Бехер 1984), и школы были более эффективными и обставлены сильной образовательной базой (Coleman 1991).
Бизнес понимает важность приверженности партнерству между ними и их клиентов на самом высоком уровне. Через пожертвования время и деньги, приняв школ, освобождая работников добровольцев время в школах, создание программ обучения грамоте для рабочих и разработке других инициатив они создают примеры, которые будут способствовать повышению успеваемости среди учащихся.
Постоянно совершенствует школы может быть наилучшим образом создается сообщество, которое является единой и участие на всех уровнях на основе активного участия. Внутренние и внешние участия всех членов школьного сообщества является необходимым условием для успеха любых изменений в американских школах.
Школы не в полной мере воспользоваться своим старшим, более опытных учителей. Во многих случаях они просто выпускать на пастбище или делегированных делать в том же году и задачи на год. Нация Подготовлено: Учителя в 21 веке (1986) рекомендовал, чтобы преподавательского состава подлежащих реструктуризации, и ввести новую категорию ведущих преподавателей с доказал свою способность оказывать активную руководящую роль в реорганизации школ и, помогая своим коллегам, чтобы поддерживать высокие стандарты обучения и преподавания. Их роль будет заключаться в руководстве и влиять на деятельность других. Они получают свои полномочия в основном из уважения своих коллег и возьмет на себя ответственность за помощь коллег, которые не выполняет до номинальной путем проведения инструктажа, технической помощи и курсовых работ, которые могут быть необходимы.
Участие сотрудников / = Сайт основе
Команда расширения прав и возможностей управления
Предприятия, которые являются постоянное совершенствование возможностей своих работников и стимулировать командную работу. Управление постепенно отходит от "сверху вниз пирамиды, чтобы более уплощенной структуры, поощрение равного участия на различных уровнях. Команды работают вместе, используя эти стратегии: решение проблем, установление целей, расследование профилактических мероприятий, создание программ, инновационных изменений, а также повышения его качества. Общее число участников является основополагающим (Шорс 1992; Бергстром 1992; Терешко 1991).
Такой подход может быть эффективным в государственных школах, если реструктуризация воспользоваться опыт школьного учителя. Сайт управления на основе должно произойти, чтобы те, ближе всего к студентам принимать решения, а также нести ответственность за результаты. Сайт управления на основе групп преподавателей и сотрудников, сотрудничающих с родителей / опекунов, для принятия решения учебных должны произойти изменения, чтобы быть постоянными. Сайт управления, ориентированного также помогает в принятии первоначального изменения. Учителя должны гибкость пробовать новые стратегии и средства оценки для повышения качества обучения.
Стандарты осуществляться сайте основе администраторов поможет обеспечить образовательные проблемы и социальные убеждения сообщества будут выполнены. Потому что TQM является долгосрочным и крупномасштабным по природе, эта поддержка имеет решающее значение.
Обучение в области качества = производства на протяжении всей жизни
Улучшение учащихся
Еще один принцип, к постоянному совершенствованию в мире бизнеса является обучение в улучшении качества. Изменения и совершенствования непрерывного, следовательно, образования и профессиональной подготовки должны быть на постоянной основе. Непрерывное образование превращается в непрерывное предприятий (Бергстром 1992).
Крупные корпорации указывают на прямую связь между инвестициями в человеческий капитал (человеческие ресурсы) и результатов (производительности). Всеобъемлющей программы человеку ресурсов (персонала) как бы и корпоративных общественных местах школе положительно влияет на качество.
Школьный учитель является ключом к качеству. Персонал развития, которая направлена на удовлетворение потребностей учителей и учащихся и способствует лучшему возможные способы доставки учителя имеют значение для улучшения учителя и ученика обучения.
Улучшение процесса Продукт = Улучшение и аналитические услуги Студенческие
Пятый основной принцип непрерывный процесс, который предприятия используют является совершенствование процессов, продуктов и услуг. Корпорации должны осуществляться процедура, известная в промышленности как "бенчмаркинг. Этот подход подразумевает идентификацию, в рамках другой организации, прежде всего демонстрирует уровень стандартных бизнес хочет достичь, приняв его, и соответствие, даже при повышении, так, как это сделать. Вся эта концепция основана на том, что часть качества процесса одной компании могут быть переданы другой компании, процесс в совершенно иной области (Altany 1992; Cedrone 1992).
За это улучшение происходит в государственных школах, некоторые вещи должны произойти. Согласно докладу Национальной комиссии по проверке и политики, от Gatekeeper на Врата: Преобразование Тестирование в Америке (1990), Америка должна перестроить работу студентов оцениваются. Текущие испытания должны быть воссозданы и альтернативные формы оценки используются. Учителя должны быть вовлечены в создание и анализ этих документов.
Действующие меры = основе эффективности оценки успеха
Предприятия находятся в постоянном поиске действенных мер на успех. Частные учебные заведения сектора должны использовать процедуры оценки, которые могут быть количественно с течением времени, обоснованными, и будет использоваться для определения проблем с качеством и организационных достижений. Каждая операция представляет собой процесс, которые могут быть записаны и измерить - и это измерение рассказывает, как хорошо потребностей клиентов удовлетворяются (Шорс 1992; Терешко 1991).
Реструктуризация школ для исполнения является одним из принципов исследований и политики при Комитете экономического развития в Америке, что работает: жизненный цикл подход к конкурентной рабочей силы (1990). Комитет рекомендует четкие и измеримые результаты деятельности; децентрализации процесса принятия решений; достаточными ресурсами для выполнения этой работы, а также стимулы для тех, кто выполняет.
Для использования TQM философии в школах потребует путем использования основанных на оценке. Стандарты должны быть основаны на учителя и производительность администратора, определенных исследований, что влияет на обучение студентов. Этот спектакль-ориентированная модель следует оценивать, насколько хорошо местного персонала школы продемонстрировать действия, которые производят улучшение учащихся достижение.
Учителя должны иметь вклад в выбор качества работы. Важно, чтобы процедуры оценки будет разработана "снизу вверх", а не сверху вниз. В этом случае педагоги будут упал более комфортно с этим процессом, особенно, если стимулы используются для поощрения тех педагогов на достижение успехов.
Скорость и время цикла = Студенты время о сокращении "право" задачи
Другой основной принцип бизнеса для непрерывного улучшения скорости и времени цикла. Как конкуренции вступает в области когда-то занимала отдельных компаний (например, телефонных компаний), качества должны также принимать во внимание соображения эффективности и искусность. Все в процессе, который не добавляет ценности для производства и выход отходов (Бергстром 1992).
Этот принцип может быть применен для школ через приоритетных количество времени каждый учащийся тратит на задачу. Как использовать время учителя влияет на успеваемость учащихся (Berliner 1982; Сталлингс 1980). Berliner показывает, что учителя больше работать, чтобы улучшить "участвует времени", т. е. время студенты реально работают на пути к достижению целей классе. Подробные спецификации деятельности, ответственности и ресурсов помощи учителям в совершенствовании время студенты-на-задачи.
Повышение успеваемости является результатом повышения эффективности в школах. Департамент образования Соединенных Штатов в своей публикации "Ускорение успеваемости: резюме выводов по 20 лет NAEP (1991) предлагает следующие предложения:
* Укрепление содержания и увеличение объема учебного времени по всем предметам в основную учебную программу на всех уровнях обучения;
* Фокус на изучении истории и географии в начальных классах;
* Обеспечить более практической деятельности в области науки, которые способствуют решению проблем и мышления на всех уровнях обучения;
* Разработка широкой математической грамотности на всех уровнях обучения;
* Использование "весь язык" подход в обучении языку и литературе в начальных и средних учебных программ и средней школы;
Поощряйте учащихся средних проводить более расширенный курсовых работ в основных областях;
* Повышение качества и эффективности учебного времени, приняв более личностно-ориентированный подход к обучению более высокий уровень познания (письменные отчеты, устные выступления, решение проблем проектов и совместного обучения);
* Общение агрессивно для студентов и их родителей важность усилий, направленных на улучшение успеваемости (с более сложных курсов, проводя больше времени на выполнение домашних заданий и обучение за пределами школы, и выделять больше времени на чтение).
Стэнфорд Ускоренное школ, школ с участвующими в более чем десяти стран, уже показали, что, используя некоторые из этих стратегий детям из группы риска также может быть ускорен.
Упрощение системы = Вернуться к основным
Элементы образования
Предприятия продолжают работу по упрощению системы. Методы включают использование имеющихся времени и ресурсов, устранения отходов, и выработку критериев для получения эффективных и действенных результатов.
Школы могут также принять к сведению и рассмотреть то, что бывший министр образования Уильям Т. Беннетт (1986) сказал в Америке Образование: заставить его работать:
Здравый смысл подсказывает нам, и исследований в сфере образования подтверждает, что молодые люди редко узнают, что они не учатся. Так как студентов, что учить взрослых, очень важно для взрослых, чтобы определить необходимые знания и научить решать это хорошо.
Иными словами, школы должны осмыслить то, что они делают, и понимать, что многое из того, мы учим является несущественным.
Преподает необходимо поддерживать высокие ожидания для всех студентов. "Эффективная школа" исследований подтверждает тот факт, что ребенок должны делать и обычно соответствует или превосходит ожидания. В результате больших ожиданий со стороны учителя в классе, учащиеся более активно участвовать в их работе и меньше минут учебного времени впустую. Таким образом, производительность (успеваемости) может происходить с большей готовностью.
Заключение
TQM включает в себя долгосрочное обязательство к совершенству. Она включает в себя постановку целей, решения задач и совместной работы. Вместо того, чтобы указывать пальцем на тех, кто причиной проблемы, есть приверженность к совместной работе для решения этой проблемы. Все участники чувствуют собственности в бизнес-процесс, и результаты. Диссертации ингредиенты способствовать установлению прочного улучшения.
Бизнес участвует в TQM использовать статистическая мера знаю, как "Шесть Сигма". Он используется в качестве эквивалентного стрейч цели 3,4 дефектов на миллион операций. Это вне сферы образования иметь 999997 успешных студентов из 1000000? Только если преподаватели продолжают методы управления, которые оказались безуспешными. По Idhammar (1992), "Ведение неправильные вещи более продуктивно не способствует истинной постоянного улучшения". С этим заявлением в виду, педагогов необходимо уделять TQM серьезный вид.
Ссылки
Altany, D. (1992). Оценщиками объединить: Информационный центр обеспечивает необходимые сетевые возможности. Industry Week. 241, 25.
Народ готовится: Учителя в 21 веке. (1986). Нью-Йорк: Московский форум по вопросам образования и экономики.
Бехер, Морская пехота Великобритании (1984). Участие родителей: обзор исследований и принципы успешной практики. Washington, DC: Национальный институт образования. (ERIC службы Воспроизведение документ № 247032 ED).
Беннетт, W.J. (1986). Американское образование: заставить его работать. Вашингтон, постоянный ток: У. С. Департамент образования.
Bergstrum, Р. П. (1992) Вы должны знать, что IBM не знает. Производство, 104, 50-55.
Berliner, D. (октябрь, 1982). О совершенствовании эффективности учительской работы: беседа с Дэвидом Berliner. Образования лидерство, 40, 12-15.
Cedrone, Л. (1992). 1991 ARC конференции знаний на собственном примере. Бобины, 33, 33-34.
Кларк, Морская пехота Великобритании (1983). Семейная жизнь и достижения школы: Почему бедные чернокожие дети успеху или неудаче. Чикаго: Чикагский университет Press.
Кук, B.M. (1991). Качество: Пионеры обзор ландшафта. Industry Week, 240, 68-73.
Coleman, J.S. (1991). Федерального доклада на участие родителей в образовании. Образование Digest, 57, 3-5.
Эпштейн, J.L. (1987). Факторы влияния на успеваемость учащихся практики учителей участия родителей. В Силверн, S. (ЭД) грамотности с помощью семьи, общины и школы взаимодействия, Гринвич, штат Коннектикут: Press.
Idhammar, C. (1992). Обслуживание без отходов. Пульпа
Клайн, J.J. (1992). Итого, управление качеством в органах местного самоуправления. Правительство Finance Review, 8, 7-11.
Краузе, П.
Национальная комиссия по испытанию и публичной политики. (1990). От привратника к шлюзу: Преобразование интересных в Америке. New York, NY: Национальная комиссия по испытанию и публичной политики.
Исследований и политики при Комитете по экономическому развитию. (1990). Америка, которая работает: жизненный цикл подход к конкурентной рабочей силы. Washington, DC: Комитет по экономическому развитию.
Шор, A.R. (1992). Повышение качества системы управления. Качество Прогресс, 25, 53-57.
Сталлингс, J. (1980). Выделенные академического учебного времени вернуться, или вне времени и задач. Образования научный сотрудник, 9, 11-16.
Терешко, J. (1991). Hewlett-Packard продолжает изобретать себя. Industry Week, 240, 44-52.
Umibe, Ф. (1991). Некоторые замечания и предложения по улучшению применения теории и инструменты на практике. IEEE, 38, 359-36.
У. С. Департамент образования. (1991). Ускорение академическая успеваемость: резюме результатов за 20 лет NAEP. Принстон, N.J.: Услуги в области образования для тестирования.
Уолкер, R. (15 февраля 1993). Педагоги переучивания концепции управления. Clarion Леджер, Джексон, MS: 1A, 9А.
