INSIGHTS относительно эффективной коммуникации: НЕКОТОРЫЕ "отпуск" ЗАМЕЧАНИЯ

В настоящем докладе кратко замечания автора о связи эффективности 426 лиц, которых он встречал в различных ситуациях в течение последних 6-месячный отпуске. Он вел скромный оценки качества связи этих субъектов, когда он встречался с ними в ежедневной рутины очередной межличностных взаимодействий.

Используя этнографический подход, автор отметил основные функции (ы), который поразил его в положительном или отрицательном о каждом коммуникативном акте. Результаты в целом подтверждают то, что соответствующие исследования литературы определены как характеристики эффективной коммуникации.

Цель

Фон

По существу, все межличностной коммуникации предполагает транзакций обмена сообщения двух типов: содержание и реляционной. Бывший фокусируется на конкретной функции, при условии, теме или цели, а вторая включает в себя аффективные аспект - эмоциональный элемент, который затрагивает личные и социальные чувства, ценности, убеждения и впечатления (Адлер, 19911; Бертон

Таким образом, эффективная коммуникаторов адепт на то, что Burbules (1993) определяет и как технэ (например, механические или технические навыки) и практики (например, интерактивные и реальная практика искусства) аспектов человеческой деятельности, где первое рассматривать с точки зрения набора базовых знаний применительно к настоящему четкое значение, а второй относится больше к творческому, спонтанный характер общения.

Некоторые из технических навыков владеть коммуникаторов являются: (а) использование один голос (например, изменения в проектировании, тон, перегиба, паузы, слух и ритм-стимуляция); (б) кинези (например, положение тела и пространства ); (с) chronemics (например, периоды молчания) (г) oculescis (например, визуальный контакт); (е) тактильные (то есть, физический контакт); (е) ясности / произношение / произношение / артикуляции речи; ( г) моделирование правильный язык (например, избегая структуры наполнителей, таких как: "как", "ОМЗ", "ах", "как" или "Ю знаю"); (з) убедительные аргументы, (I) дает / получение обратной связи межличностных и (J) проектирование акцепта и / или утверждение (Андрес, 1993; "Фирмы, имеющие привлекательный рабочих", 1997).

Влияние этого технического или целенаправленное аспектам коммуникации, определяется в значительной степени человеком-реляционной связи, созданной в процессе обмена. Этот аспект находится под влиянием таких элементов, как эмоциональное воздействие порожденного процесса физического и / или личности привлекательности и / или доверие участников, а их взаимное восприятие в отношении масштабов, что их уникальные потребности удовлетворяются (например, признание, эмпатии, принятия, поддержки или одобрения).

Это исследование приняло форму натуралистического запрос, в котором я, как "участник наблюдателя" (Lancy, 1993), оценивали, насколько эффективно каждый человек был в этом коммуникативного процесса, во время моего взаимодействия с каждой из них. Поскольку феномен коммуникации так часто "затушевывание и нечто само собой разумеющееся" (Ферт, 1995, p. 3), я желал, чтобы аккумулировать значительное количество замечаний, с тем чтобы изучить "снова" процесс "коммуникативная компетентность" ( , т. е. способность людей использовать средства связи эффективно с учетом потребностей и учета тех, кто участвует, Димблби

Метод

Темы. Я заметил, что связь поведения 426 лиц, каждый из которых я встретил в ходе моей поездки маршрут во время моего отпуске. Я классифицировать эти люди в 17 категориях, в зависимости от коммуникативной ситуации, в которой каждое взаимодействие произошло, как показано в таблице 1. Образец представителя рабочего взрослого населения от нескольких географических местах: пять канадских юрисдикций (например, Альберта, Британская Колумбия, Северо-Западных территорий, Онтарио и Саскачеван); десять американских юрисдикциях (например, Коннектикут, Делавэр, округ Колумбия, штат Гавайи, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Пенсильвания и Вирджиния), а также ряда международных местах (например, Австралия, Ботсвана, Бразилия, Венесуэла, Новая Зеландия, Сингапур и Таиланд. Я встретил несевероамериканского предметов в разных местах Канада и США).