Реструктуризация Университеты и колледжи: Студент-ориентированных парадигма

Рост цен в сфере образования, сопровождается снижением эффективности и производительности, указывают на необходимость перемен. В статье предлагается новый подход для создания высших учебных заведений, более чутко реагируют на потребности студентов. Новой организационной культуры намерение о предоставлении лучшее образование и услуги для студентов поможет обеспечить, чтобы все учащиеся получают максимальное качество услуг, и в то же время, институциональных расходов уменьшается. Чтобы увеличить оказание услуг для студентов, повышение удовлетворенности студентов и свести к минимуму расходы на учреждение, авторы рекомендуют образования студентов ориентированы обучения команд. Студент ориентированной программы управления поможет высших учебных заведений достижения максимальной гибкости, повышения эффективности и повышению производительности труда.

Эта статья представляет собой попытку начать процесс, который приведет к повышению эффективности использования ресурсов университета при одновременном повышении качества обучения для студентов. Концепции, описанные выполняются от аналогичных усилий по улучшению качества медицинской помощи используются в реструктуризации системы здравоохранения: Пациент ориентированных парадигма (Латроп, 1993). Латроп требует изменения парадигмы, чтобы освободить систему здравоохранения от роста расходов и снижения производительности и продуктивности. Цель новой концепции реформирования здравоохранения является создание здоровых общин путем привлечения лидеров в построении новой концепции и модели оказания помощи (стр. XI). При анализе расходов, Латроп показало, что менее чем одна пятая каждый доллар, израсходованный на участие непосредственного ухода за пациентами. За каждый потраченный доллар на что-то видимые для пациента, от трех до четырех долларов тратятся на расходы на инфраструктуру ..

Идея освобождения системы с ростом издержек и снижением эффективности и производительности могут быть перенесены с высшим образованием. Колледжи и университеты с участием многих научных дисциплин выступающей людей с различными потребностями. Колледжей и университетов, институтов, таких как медицинские учреждения, чрезвычайно мало изменяется в условиях новых реалий, которые делают изменения, необходимые для их дальнейшее выживание. Новая парадигма, что мы предлагаем заново фокусируется получателя услуг от роли студента, что и клиент. Это смещение фокуса будет создавать высшие учебные заведения, которые более чутко реагировать на студентов.

Суть проблемы

Иоанна (1994) рассмотрел три государства (Калифорния, Луизиана и Мэн), которые оказали серьезное сокращение государственных ассигнований на высшее образование. Эти государственные бюджеты находились под влиянием двух факторов: нео-консервативной идеологии, которая считает, расходы общественных колледжей и университетов, являются чрезмерными, и обеспокоен экономикой. Вопросы управления затратами, которые не были конкретно рассмотрены в государственных ассигнований на высшее образование и проблемы производительности этих учреждений не обсуждались. Иоанн считает, что пока эти вопросы будут решены, нео-консерваторов, вероятно, продолжит убедительно доказывают, что расходы на высшее образование являются чрезмерными и должны быть сокращены.

В результате промышленной революции и ее акцентом на специализации, многие организации, включая высшее образование, разработанный строгого ведомств, содержащиеся специализированных функций. Эта организационная философия, известная как departmentalization, было воспринято как способ повышения накопления и распространения знаний. Такая организационная структура часто приводит к жесткости, рост цен и снижение производительности. Фрагментации, который произошел в результате departmentalization можно увидеть при изучении типичных учебную программу образования. При рассмотрении departmentalization, студент примет обучения в целых двадцать различных отделов при заполнении бакалавриата. В результате в программе обучения без единого ядра. Это означает, организации часто дает студентам разрозненные и фрагментарные знания ..

Типичные departmentalized организации нашли в системе высшего образования можно было бы назвать раздробленности. Изолированность характеризуется вертикальной организационной структуры, то есть одна, в которой власть начинается с президентом института и спускается через вице-президент по академическим вопросам, декан колледжа и, возможно, заместитель декана, председатель отдела, руководитель программы, а также в конечном счете, профессорско-преподавательского состава и сотрудников. Одновременно с этим, многие функции, которые не являются академическими (например, операций или планирования и составления бюджета) направляются через различные вице-президентов и аналогичные иерархии.

Departmentalization и изолированность создать очень трудоемкий бизнес. Более половины текущих расходов, посвященные сотрудникам заработной платы и пособий. Нынешние организационные философии характеризуются ростом затрат и снижением эффективности работы персонала и студентов. Существующая система кризис характеризуется чрезмерной сроки выполнения работ, отсутствие преемственности в процессе, а также приоритетность институциональных удобства. В качестве примера, посмотрите на студента, который хочет сбросить три-кредитной курса и добавить четыре-кредитной конечно. Студент должен сначала найти профессора обучения каждого из курсов, и каждый разрешить изменения. Это изменение должно быть утвержденным академическим советником. Студент, то должен идти в ЗАГС и процесс изменений. Далее следуют поездки в келарь платить за дополнительные часы кредита.

Процесс обычно включает в очереди на регистратора и казначей, а также ожидания для офиса каждого профессора часов. Процедура изменения курсов могут быть связаны контакт с многими как от семи до десяти человек, и потребляют в течение нескольких часов времени студента. Зачастую студент не в состоянии завершить процедуры в один день из-за отсутствия свободных мест сотрудников. Существует ни одно учебное пособие для студентов или учреждение ..

Новая парадигма

Парадигма включает в себя модели, на которой строит свою дисциплину восприятие себя и своего отношения к миру. Мы утверждаем, что новая парадигма для высших учебных заведений, заслуживает изучения. Это предполагает вновь открыть фундаментальный характер и цель услуг, предоставляемых в рамках учреждения. Новая парадигма позволит создать более личностная реформаторского движения в сфере образования с верой в то, что студенты первого приоритета в образовательном процессе.

В течение последнего десятилетия, в американской промышленности в большей степени осознает нехватки departmentalization и подход раздробленности организации. Промышленность начали осознавать важность группой лиц с общим набором навыков, расширения дополнительных областях знаний. Это сопровождалось уплощения организационной структуры. Целью этого изменения было производство узлов, которые превосходят по качеству и производительности, как несколько единиц возможности быть неисправен (Латроп, 1993). Чтобы применить эту концепцию в университет, мы должны признать, что цель системы высшего образования является производство студентов, которые будут как выше по качеству и в состоянии выполнять в выдающимся образом в сфере труда. Кроме того, в идеальной системе, ни один учащийся будут хуже, чем в ходе путем, или производительность после их обучения.

Это признание цели высшего образования предполагает, что образовательное учреждение должно иметь в качестве своей основной миссии "студент-фокус" парадигмы. Эта парадигма может быть достигнуто за счет использования меньшего прямых единиц услуг через студент организации, ориентированной на управление ..

Административная эффективность, рост производительности труда и доходов сохранен в результате процесса децентрализации на основе использования концепции студентов-сфокусированного управления могут воспользоваться студенты в нижней платы, а также общественности в снижении уровня субсидий на народное образование. Наша главная идея для реструктуризации текущего управления в студенты ориентированы управления организации происходит за счет перераспределения. Есть четыре категории в нашей перераспределения парадигмы: (а) обучение группы, (б) сведение к минимуму уровнями управления, (в) децентрализация факультетами и (г) сведение к минимуму чрезмерного документов.

Обучение команды

Тип изменений, которые необходимо принять для осуществления учреждением студент организации, ориентированной на глобальный характер. "Обучения в команде" будет состоять из студентов с аналогичными учебных программ, основной сотрудников из различных дисциплин, посвященная обучению в эту группу, администрации, службы поддержки, а также представители отдела обслуживания. Каждая учебная группа будет свои академические единицы с неправительственными организациями, академическим обслуживание сотрудников, работающих в каждом подразделении. Эта организация позволит студентам организовать необходимые изменения с академическим советником, который будет затем ввести изменения в компьютерного банка данных, по которым может разрешить профессоров, регистратор записи, и келарь законопроекта. Создание учебных групп будут сопряжены с минимальными инвестициями время со всех сторон. Большую часть времени инвестиции будут в процессе обучения. Обучение лиц на работу и работать в коллективе имеет первостепенное значение для успеха этой новой студент ориентированной парадигмы управления.

Каждый член команды обучения должны чувствовать себя комфортно высказывать идеи по повышению эффективности и производительности своей команды. Команда должна чувствовать себя комфортно, чтобы экспериментировать с новыми идеями по улучшению услуг, предоставляемых учащимся, а удовлетворение требований критериям программы. Он несет ответственность за команды для создания, разработки и реализации идеи о том, как осуществить поток услуг от заявки до окончания учебы в то время эффективно ..

Обучение группа также разрабатывает рабочие партнерские отношения между студентом (подрядчика услуг) и учреждения. Студент ориентированной парадигмы обучения команда разрабатывает климата "ответственности" и расширение возможностей для всех членов команды. Расширение присуще любому понятие собственности. Как просматривать Латроп (1993, p. 96), "сотрудники должны навыков усмотрению, стимулирования, а также структуры, которые позволяют собственности пациентов, или ничего не изменится". Эта концепция от здравоохранения могут быть применены к высшему образованию. Как сотрудники и студенты испытывают чувство причастности, качество предоставляемых услуг значительно улучшится. Студенческие ориентированных учащихся групп верны численности студентов и учреждения, а не на конкретное подразделение организации.

Минимизация управления Слои

Изменения способствовать изменения, необходимые для обеспечения студентов ориентированы управления требует общей административной реорганизации структуры. Оба научных и сервисных служб будет изменена так, чтобы каждая из них будет частью команды, обучения, а не отдельных ведомств. Результат будет льстить, более рациональную административную структуру, большинство полномочий будет возложена на обучение команды, которая обеспечит более широкое студент связаться по всем сотрудникам. Управление студент организации, ориентированной будет состоять из команды посредника, координатора программы, управдом, и вице-президента. Это подразделение отвечает за все аспекты студенческой прогресса. Он будет нести ответственность команда посредника для обработки информации, студентов и ответить на вопросы, касающиеся приема, финансовая помощь, и регистрации. Координатор программы будет служить администратора для обучения команды и представить управдом.

Обязанности управдом включать все мероприятия в рамках конкретного здания - академический, техническое обслуживание, а также процедуры для координаторов программы. Управдом создаст компьютерную программу, которая предоставляет данные, необходимые для всех заинтересованных сторон, руководить и управлять командой обучения персонала, а также изучить идеи о том, как увеличить денежную базу путем создания совместных предприятий с предприятиями и общественные учреждения. Коменданты представит вице-президент по своей команды обучения. Это вице-президент отвечает за представление президенту учреждения, в связи с выполнением учебной команды. Количество слоев от линии фронта, чтобы президент три. Студент ориентированной парадигмы обучения команды дадут больше студентов входом в том, что студенты будут частью обучения команды.

Децентрализация академических департаментов

Обращаясь к нашим предыдущим примером студент желая изменить курс, а не пешком всего за кампуса, по крайней мере шесть отделений, чтобы завершить процесс, децентрализация департаментов означает Учащийся поездки в один набор услуг и завершить сделку быстро . Учащийся искать ответы на вопросы и проблемы в одном месте, вместо того чтобы пытаться определить лиц, ответственных за каждый пункт деятельности, через многие слои бюрократии. Конторских, административных и вспомогательного персонала, что в настоящее время выполняет такие функции, как прием, регистрация, собираемости платежей, техническое обслуживание объекта, конструктивных действий, человеческих ресурсов, компьютерную поддержку, аудита и бухгалтерского учета, финансовой помощи и связям с общественностью будет передана в качестве членов обучения команды. Результат будет команда преподавателей, администрации и вспомогательного персонала доступным для каждого студента в одном месте ..

Сведение к минимуму чрезмерного документооборота

Наиболее важным фактором в перераспределении ли работник высшего образования проводит работу, которая либо является процесс интенсивного или структурно неэффективно. Это одно из важнейших направлений, где перераспределения облегчается. Колледжи и университеты компьютерные системы, позволяющие доступ для широкого круга программ, или может, с незначительными коррективами. Это позволит уменьшить чрезмерный документы и дублирования услуг, тем самым содействие студентам при одновременном снижении институциональных расходов. Команда посредника будут иметь доступ к ряду операционных систем с помощью компьютера он-лайн. Учитывая, что все функции, которые свяжут в эту систему, многократный въезд и документы будут устранены.

Заключение

Для достижения студента услуг, ориентированных системы, направленной на обслуживание клиентов, текущие обязательства всех в системе не требуется. Создание обучения управленческой команды имеет множество преимуществ для организации. Услуги будут реорганизованы в целях поддержки обучения команда парадигме. Это приведет к новой организационной культуры, которая намерена на оказание лучшее образование и услуг для студентов. Это поможет обеспечить, чтобы каждый студент получает максимальное качество предоставляемых услуг, и в то же время экономить ресурсы для учреждения из-за ликвидации многочисленных и дублирующих контактных центров для бизнес-процесса. Другим преимуществом является сокращение расходов в результате упразднения многие административные должности и их вспомогательного персонала. Администраторы могут быть повторно назначается учителем в процессе обучения групп и их вспомогательного персонала повторное назначение учащихся групп, как команда посредников.

В дополнение к чувству причастности студентов и сотрудников и улучшения качества услуг, и еще одно преимущество заключается в создании подразделений за особые заслуги в сотрудничестве с сообществом. Специальное обучение группы экспертов будут помогать работодателям в удовлетворении образования и профессиональной подготовки миссии для своих работников. Кроме того, больше времени и сил будет вложено в том, чтобы обучение членов команды консультироваться друг с другом. Это позволит более студент вклад в конфигурации классов, с тем чтобы добиться максимальной преемственности и охвата на курсы. Наставничество и удержания студентов можно было бы улучшить ..

Новой парадигмы мы предлагаем это процесс, и, когда он будет создан, должен быть на постоянной основе. Чтобы сохранить передний край обеспечения большей эффективности использования ресурсов высшего образования при одновременном повышении качества обучения для студентов, студент ориентированных обучения команды организационного управления, должны пройти обследование и постоянного изменения еще больше повысить его жизнеспособность. Студент ориентированных обучения командного подхода будет максимально непрерывность оказания услуг, для студентов, повышение удовлетворенности студентов, а также минимизировать затраты. После ее внедрения, это обязанность каждого учреждения постоянно оценивать свою форму студента ориентированной программы управления для достижения максимальной гибкости, повышения эффективности и повышению производительности труда.

Ссылки

Латроп, мировой судья (1993). Реструктуризация здравоохранения: больной сосредоточены парадигмы. Сан - Франциско: Jossey-Bass издателей.

Сент-Джон, E.P. (1994). Сокращение рабочих мест: три государства обзор. Мысль

Джозеф Е. Havranek, Ed.D., КПР, является адъюнкт-профессором в программе реабилитации Консультирование, Департамент специального образования, Боулинг Грин государственного университета в Боулинг Грин, штат Огайо.

Мартин Г. Brodwin, к.т.н., Конвенция о правах ребенка, является адъюнкт-профессор и координатор Программы реабилитации образования, Уставом школы образования, в Калифорнийском государственном университете, Лос-Анджелес.