Учителя стресса и его последствия для школы как организации: Как можно TQM помочь?
Введение
Мейплс (1980:23) гласит, что каждая историческая эпоха характеризуется определенным отчетливо идентифицируемых физических заболеваний. Великая чума и проказа преобладали в средние века; сифилис и дефицитных заболеваний, таких, как цинга, в эпоху Возрождения и роскоши заболеваний, таких как подагра, в эпоху барокко. Туберкулез был широко распространен в восемнадцатом веке (эпоха романтизма), тогда как девятнадцатого века был поставлен на колени такие заболевания, как оспа, дифтерия, брюшной тиф не следует принимать плотно. Pelletier (1977:7) пишет, что все болезни являются психосоматическими (стресс, связанный) происхождения. Реакция людей на стресс определяет качество их жизни, здоровья и трудоспособности ..
Что касается времени и важность беспокоит, работа включает в себя большую часть жизни людей. С одной стороны, работа имеет потенциал для вознаграждения (психологически и финансово), а также ущерба, с другой. Что касается последнего, в центре внимания этой статьи на психосоматических заболеваний, вызванных чрезмерной стресс и как эти болезни поражают школы как организации. Менеджера образования в школе следует принять к сведению эффективного аспект (положительное или отрицательное) профессии учителя. В связи с этим Гринберг (1969:20-21) замечает:
Поиск качества, при этом возрастает. Особый упор делается на человеческий фактор в организации. В идеале больше работы должно быть сделано меньше людей. Новая парадигма управления, Total Quality Management (TQM), в котором подчеркивается использование человеческого потенциала, в последнее время вышли на передний план в организациях по всему миру, а также в школах. Американский учителя ищут новые пути решения проблем школы, такие как социально-психологический дискомфорт (Поля, 1993:4). В начале нового тысячелетия, вопрос учителя стресс имеет большое значение для менеджера образования, потому что чрезмерный стресс может негативно повлиять на качество работы учителя. Напряжений учителей, широко обсуждались и написано и разрушительными последствиями стресса тщательно документированы в педагогических журналах ..
Что такое стресс?
Из-за новаторскую работу Селье в исследовании стресса, его называют "отцом стресс". Он различает эустресса (приятный стресс) и дистресс (неприятный стресс) (Селье, 1976:74). Что касается эустресса, Селье (1974:96) утверждает, что стресс, который находит свои истоки в успешной деятельности, вызывают чувство удовлетворенности и молодым задором. В самом деле, (Селье (1974:85), даже заходит так далеко, чтобы назвать стресс "пряность жизни". Например, учителя должны столкнуться с проблемами мотивации его словам, такие, как введение усилия в подготовке уроков. успехов, любви и достижения примеры приятное напряжение. полное отсутствие напряжения как катастрофические, как в жизни слишком много.
Slabbert (1986:12) подчеркивает, что ограниченный тревоги является метод природы, чтобы подготовить человека для достижения результатов. Его иллюстрации случае психиатр, профессор, живущих в Претории который утверждает, что подвергается подчеркнуть ежедневно делает один исключительно `боевой готовности" и сохраняет чувства и ум особенно резким. Сварт (1987:163) считает, что слишком мало стресс может даже привести к underaverage достижение. Поэтому стресс может привести к беспрецедентной мотивации. Тем не менее, это также может вызвать беспрецедентный ущерб.
Последнее обусловлено бедствия. Слишком много стресса, является опасным и изнурительных и может негативно сказаться на один благосостояния. Это хорошо видно на примере теории Хебба (в Данхем 1986:95). Согласно этой теории, нетребовательный работа может привести к скуке для работника. Все больше и больше требований стимулируют, а также создавать энергии, но если этот участок выходит за пределы возможностей человека с ними справиться, то они могут привести к высокому уровню тревожности и уменьшается эффективность работы. Непрерывная требования без увеличения при обработке источников может привести к усталости, истощения и даже выгорание (максимальную виде отрицательных напряжений).
По словам Познера и Лейтнер (1981:10), то понятно, почему один вид стресса (дистресс) является патогенной, а другой (эустресса), очевидно, нет, хотя оба имеют общих физиологических субстратов в симпатической нервной системы.
Wiechers (1993:123) утверждает, что напряжение в один груз не представляет собой требования, предъявляемые окружающей среды на человека. Перегрузка указывает на требования, которые больше, чем человек может физиологически и психически справиться. Она отмечает, что stressoverload не только давление, оказываемое на кого-то извне, но и каждого человека уникальным реакция на такие перегрузки. Каждый человек уникален, и, следовательно некоторые будут испытывать стресс при определенных обстоятельствах; в то время как другие не будут испытывать стресс при тех же условиях. Жизни без стресса невозможно. Все люди испытывают стресс.
В начале двадцатого века, Кэннон (в Wiechers, 1993:12) описал реакцию организма на стресс, как борьба или полете. Некоторые физиологические изменения происходят тогда, когда человек физически попадает в опасную ситуацию. Мышцы становятся напряженными; сердцебиение учащается; уровень сахара в крови рост, количество лейкоцитов увеличивается; дыхание ускоряется, и человек может начать потный. Не вдаваясь в дальнейшие подробности, можно кратко отметить, что лицо может быть мобилизованы физиологически и могут входить в состояние подготовки либо бороться или бежать. Гринберг (1987:5) оценивает это так: "... неиспользованные продукты стресс разрушать тела и психосоматические заболевания могут привести.
Заболевания, вызванные стрессом
Кроме того, Wiechers (1993:124 и 125) указывает на то, что, когда, в частности, самооценку человека находится под угрозой, мозг дает сообщение в орган подготовить себя к борьбе или бегству. Это не всегда возможно, однако, потому что люди определенных профессий (например, обучение), должны контролировать свои эмоции. Проблема, которая сейчас возникает, что тело является физиологически подготовлены к реакции, которые психолого-социально неприемлемым. Таким образом, реакция запрещена или заблокирована (Wiechers, 1993:125). В долгосрочной перспективе это подавление эмоций может привести к определенным психосоматическим изменениям в организме.
При рассмотрении требования в учебных заведениях, обучение предполагает большую ответственность от имени учителя. Учитель не может оставить детей младшего возраста по собственной даже на короткое время. По этой причине обучения предъявляет высокие требования к своему здоровью и связанные со стрессом болезней предостаточно. Слишком много бедствие может вызвать такие заболевания и даже смерть. Гринберг и Valetutti (1980:9) замечание справедливо, что игнорирование стресса и заболеваний и заболеваний является медленный способ самоубийства. Гринберг (1984:7) объясняет, что стресс постепенно накапливается, иногда медленно, иногда быстро. Если это разрешено, это может привести к такой тревогой, что она будет, как и взорванный шар, причиной внезапного и отрицательного воздействия на систему.
Четкая связь между психическим состоянием человека и его или ее здоровья. Еще в 1950, Alexander (в Дю Туа 1988:4) ввел понятие психосоматических заболеваний. Эти болезни не могут быть отнесены к органической причины, но может быть описан как органические следствием психического состояния - стресс появляется в состоянии болезни. Heartdisease, вероятно, наиболее важной из этих болезней ..
В течение последней четверти двадцатого века, ишемическая болезнь стала основной причиной смерти среди людей в западной цивилизации. Рассек и Рассек (в Познер и Лейтнер 1981:10) отмечают, что стресс только недавно были приняты в качестве важных этиологических (причинных) факторов у больных ишемической болезнью. Более ранние исследования коррелировали наследственность, питание, другие заболевания, гормональные электролитических моделей, анатомические конфигураций, характеристики личности, социальное давление и стиль управления с кровеносных сосудов сжимает болезни сердца. Рассек и Рассек показал, что исследования ясно показали, что стресс может быть каталитическим фактором в пагубное роль, которую играет жиров в рационе. Это, в сочетании с высоким уровнем стресса и повышенный уровень холестерина в крови, может привести к прогрессивным атеросклероза.
D'Ариенцо и др. (1982:29-32) упоминают, в частности, при следующих заболеваниях, вызванных стрессом: болезни сердца и нападения, напряжение, астма, диабет, инфекции, аллергии, заболеваний кожи, боли в спине, артрит, язвы желудка, желудок скорби, болезни почек и проблемы, мочевого пузыря и головные боли, такие как мигрени и синуса. Человек, который страдает от стресса, могут злоупотреблять наркотиками или алкоголем, имеют повышенную склонность к несчастным случаям сделать чрезмерное использование лекарственных средств. Он или она может часто отсутствовать на рабочем месте и может быть непродуктивным.
Последствия стресса учителя
Как уже отмечалось выше, образование эмоционально изнурительной профессии. Как бы тысяча сто межличностного взаимодействия могут произойти в один день из жизни учителя (Truch, 1980:10). Truch замечает: "Как мы можем ожидать максимальную производительность от человека с такой спрос? И как мы можем вычислить потери личного роста ребенка, потому что из этого? Это замечание показывает, что учитель бедствия вредно для преподавания и обучения ситуации. Дети будут неизбежно также испытывают стресс, когда их учитель Муди. Учитель, кто испытывает стресс может часто отсутствовать на работе много, и он стремится к непродуктивным. Кроме того, Данхем (1981:209-210), а также Фабера и Миллер (1981:237) отмечают следующие негативные результаты стресс учителя: снижение профессиональные достижения; отсутствие терпения и сочувствия со своими детьми или коллегами, небрежность в отношении внешнего вида; игнорирование времени в сочетании с чрезмерной часами смотрят и выхода из персонала деятельности ..
Кроме того, последствия стресса учителя имеют далеко идущие последствия. Нет учитель будет в состоянии выполнять в его / ее лучшим, испытывая горе, или когда плохо. Качество образования препятствует стресса. Кроме того, школа является организацией, пострадали, когда сотрудники зачастую отсутствуют, жестокого или несчастного случая, подверженных. Когда учителя являются непродуктивными и качество образования субстандартных, экономика страны является в конечном итоге также затронуты.
Total Quality Management в школе как средство сокращения учителей стресса
Системное управление качеством
TQM является новый подход к управлению, направленные на производство качественных организаций. Но что такое качество? Джон Раскин (в полях, 1993:13) описывает качество следующим образом: `Качество никогда не несчастный случай, она всегда является результатом интеллектуальных усилий. Он будет производить вышестоящего вещи ".
В свете вышеизложенного определения качества, Omachonou и Росса (1994:3) определить TQM следующим образом: "... интеграция всех функций и процессов в рамках организации в целях обеспечения непрерывного повышения качества товаров и услуг . Цель состоит в степени удовлетворенности клиентов "
Всего качества образования
С точки зрения применения принципов TQM на образование, TQE направлена на совершенствование и повышение качества школы как организации, с тем чтобы оправдать ожидания своих клиентов. Для реализации этой цели, понимание в развитие человеческого потенциала учителя является необходимостью.
Школы как организации
Характеристики школы, во-первых превратить его в организации, наличие людей и, во-вторых, наличие общей цели, а определенные структуры регулируемого (Бассон, Ван-дер-Westhuizen и Неман, 1990:640). Школы в отличие от промышленности, никогда не связанных с производством на основе прибыли. Учителя не имеют контроля над `качество" детей, с которыми им приходится сталкиваться. Также не дети приходят в аккуратных, однородным пакетов, готовых учиться и играть (Поля, 1993:2). Спрос на учителей отличается от спроса на работников, занятых в промышленности, так как в бывшей требует гораздо более сложной. После школы, ориентирована на воспитательную обучения, Есть люди (учителя и дети), участие.
Таким образом, школы, как организация, намного более сложная, чем может показаться на первый взгляд. Таким образом, различные требования, которые могут вызвать стресс, изготавливаются на учителя ...
Школы и доля промышленности, однако некоторые общие характеристики, как управление финансами и набора и управления персоналом. Некоторые задачи управления, такие как планирование, организация, руководство и контроль осуществляются как в торговле и образовании. Таким образом, многие аспекты отрасли может быть очень плодотворно, связанные с образованием (Care Следует, однако, проводится не терять из виду цели школы, а именно образование). Fields (1993:10) подчеркивает тот факт, что Total Quality образования (TQE) включает в себя все аспекты TQM, а именно: достоинство, уважение и ценность всех человеческого потенциала.
Актуальность TQM для сокращения учителей стресса
Некоторые аспекты TQM (поля, 1993:47-90), может способствовать сокращению учителей стресса:
Решения проблем методом
По словам Поля (1993: 47), исследование показывает, что систематическое мышление способствует пониманию и ясности и помогает решать проблемы. Поспешные решения следует избегать. Решения проблем рамки могут избежать ненужных потерь времени на поиск решений. Такая система может также способствовать снижению стресса. Опытный директор школы может помочь своим неопытных сотрудников, предлагая решения проблем, они часто сталкиваются.
Обучение правильное отношение
Кросби (1979:211) утверждает, что люди порождают вопросы их отношение к своей работе. Удовлетворительно работе, достаточно просто не приемлемо. Посредственность не является врагом, который не следует игнорировать. Качество должно быть подчеркнута. Учитель, который посвящает себя сердцем и душой к своей работе неизбежно испытывают меньше стресса и более удовлетворение от работы.
Идентификация клиента
Удовлетворенность клиентов является одним из важнейших принципов TQM. Мнение, что клиент всегда прав, является синонимом успешной промышленности. По Fields (1993:13-25), руководителей учебных заведений может упростить свою задачу значительно, когда они могут идентифицировать с их клиентами. Это не государство или семья, которая является значимой внешних клиентов, так как они, вместе со школой в обслуживании клиента. Организация может определить случае клиента плохо и тем самым способствовать более низкого качества. Школы могут промах полностью в своих мнениях относительно ожиданий в средней школе.
Семья, государство, школа и церковь должны нести ответственность за подготовку ребенка к требованиям, которые внешний клиент собирается сделать. Таким образом, зная, что он или она не несет ответственность за качество образования может помочь уменьшить стресс учителя.
Обязательное обучение без отрыва для всех заинтересованных сторон в области образования
Неотъемлемой частью TQM является идея непрерывного улучшения. Японцы называют принцип непрерывного совершенствования "кайзен". В соответствии с принципами TQM, все участвуют в образовании, а именно: учитель, родитель, главные и другие носители служба должна постоянно подготовку для того, чтобы выполнить свою задачу в меру своих способностей. Неопределенность может родить ненужного стресса. Учителей стресс может быть уменьшено, если они гарантируют, что они еще находятся на правильном пути их обучения посредством подготовки кадров по месту работы.
Сокращение тревоги
Тревога должна быть уменьшена, так как это препятствует эффективности. Кадров в школы не в состоянии сделать все возможное, когда им не хватает рабочих мест. Они могут быть не решаются вносить предложения, задавать вопросы и искать новые решения. Люди, которые чувствуют угрозу своему начальству, не в состоянии делать качественную работу. Беспокойство вызывает сопротивление изменениям, препятствует коммуникации и, возможно, даже неспособность усваивать новые знания. Таким образом, плохой менеджмент часто ослабляет организации через ее нечувствительность к осуществлению и отсутствие оценки персонала.
В современном обществе, организации, такие, как школы и церкви, иногда пытаются заставить людей соответствовать (Поля, 1993:57). Это может препятствовать творчеству. Учителя могут не решаются отойти от норм, установленных школы. Основные может внести значительный вклад творчества учителей и уменьшить тревогу путем поощрения учителей попробовать новые идеи.
Люди имеют неограниченный потенциал
В соответствии с подходом TQM, персонал не должен быть лишен работы гордости. Школы, который относится к своим сотрудникам, как будто они имеют неограниченный потенциал, повышает их уверенность в себе, что позволяет им идти на риск и использовать свои творческие способности в полном объеме.
Заключение
Несомненно TQE имеет много преимуществ для эффективного управления в школе и сокращения учителей стресса. В связи с этим Fields (1993:9) гласит: "TQE это процесс, который создает человеческий дух, укрепляет связи между людьми, и расширяет сознание каждого участника".
В условиях быстро меняющегося общества эта парадигма управления может помочь учителям управлять существенно измениться и творчески, и таким образом сократить ненужное напряжение. TQE Следует, однако, не следует рассматривать как панацею для предотвращения стресса, но только как один из способов, в которых цель может быть реализована, тем самым повышая качество образования в целом.
[Рисунок 1 ИЛЛЮСТРАЦИЯ опущены]
Ссылки
Бассон, CJJ, Ван-дер-Westhuizen, PC, и Ниман, Г. С. (1990). Organisasieleer, стр. 615-683. In: Doeltreffende Onderwysbestuur. Ван-дер-Westhuizen, PC. (Ред.) Претории: HAUM.
Crosby, R (1979). Качество является бесплатным. Нью-Йорк: McGraw-Hill.
D'Ариенцо, RV, Moracco, JC, и Краевский, RJ (1982). Стресс в обучении; сравнение воспринимается профессиональных факторов стресса между специального образования и штатных преподавателей классе Вашингтон: University Press Америки.
Данхем, J. (1981). Подрывной учеников и учителей стресса. Образовательно-исследовательского том. 23 июня 1981, р 205-213.
Данхем, J. (1986). Помощь со стрессом. In: Школа управленческих навыков, Marland, М., Бейн-Жардин, C. (ЭЦП). Лондон: Хайнеман, стр. 87-108.
Дю Туа, Е. (1988). STRES ан immuniteit. Доклад, представленный на Зимней школы ЦБ Пауэлл Библии центра Университета Южной Африки, Претории. 18 июня 1988.
Фабер, И. и Миллер, J. (1981). Учитель выгорания: психо-образовательной точки зрения. Педагогический колледж запись, том. 83, зима 1981, 235-243 р.
Поля, JC (193) Всего качества для школ: предложение для американского образования Милуоки, штат Висконсин: ASQC качества Press.
Грей, H., и Фримен, А. (1987). Обучение без стресса Лондон: Чепмен.
Гринберг, H.M. (969) Обучение с чувством: сострадание и selfawareness в классе сегодня. Нью-Йорк: Macmillan.
Гринберг, J.S. (1987) всеобъемлющем стресса Дабек: WC Браун.
Гринберг, фондовая биржа (1984). Стресс и учительской профессии. Балтимор: Брукс.
Гринберг, SE, и Valetutti, PJ (1981)) стресс и помогает профессий. Балтимор: Брукс.
Клены, M.F. (1980), стресс: в защиту своих позитивных аспектах. Действий в педагогическом образовании. том 2, № 4, осень 1980, с. 23-28.
Marland, М., Бейн-Жардин, C. (Eds.) (1986). навыки управления школой. Лондон: Хейнеман.
Omachuno, V.K., а Росс, J.E. (1994). Принципы Total Quality. Delray Beach: Санкт Люси.
Pelletier, K.R. (1977). Mind, как целитель: ум, как убийцы. Лондон: Аллин
Познер, И. и Лейтнер, Лос-Анджелесе (1981). Эустресса против бедствия: определение по
предсказуемости и управляемости стрессора. Стресс vol.2, Лето с. 10-12.
Селье, H. (1974). Стресс без бедствия. Нью-Йорк: Липпинкотт.
Селье, H. (1976). Стресс жизни. Нью-Йорк: McGraw-Hill.
Slabbert, А. (1986). STRES groeiende siekte дополнений ван tyd. Finansies ан Tegniek, том. 38, ноябрь 1986, pp.12-13.
Сварт, G.J.J. (1987). STRES умереть в onderwys: умереть siekte дополнений ван tyd. Hoe Раак у дит? Die Unie, мкг. 84, № 6, декабрь 1987, pp.162-170.
Truch, С. (1980). Учитель выгорания и что с этим поделать. Новато, Калифорния: Academiic терапии.
Ван дер Линде, C.H. (1991). Implikasies ван STRES вир умереть inisiele opleiding ван onderwysers skoolbestuur. Дед диссертации. Претория: Университет Южной Африки.
Ван-дер-Westhuizen, почтовая открытка (ред.) (1990). Doeltreffende Onderwysbestuur. Претория: HAUM.
Wiechers, Е. (1993). STRES умереть в UNISA Opvoedkunde ааа Fakulteit, стр. 121-126. In: Die профессор в качестве наставника, Ван Вик, почтовая открытка (Ред.) Universiteitsonderrig Universiteitsonderrig 2, Претория: Буо, Университет Южной Африки.
Автор Примечание
Эта статья посвящена профессор Рассел Кассель, наставником и другом автор и редактор этого журнала. Она встретила его в первый раз в 1990 году, а делать ее исследования для ее доктора на стресс. С тех пор он был источником вдохновения для своей научной карьеры.
DR. CH Ван дер Линде Департамента образования факультет образования и уходу Ранд Африкаанс университет, PO Box 524, Окленд Парк, Южная Африка
